Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Memorialis. Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestros servicios de tributos digitales en línea. Al acceder o usar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar cualquiera de nuestros servicios, usted:

• Confirma que ha leído y entendido estos Términos
• Acepta estar legalmente vinculado por estos Términos
• Declara que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
• Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante

Si está utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Servicios Ofrecidos

Memorialis proporciona una plataforma en línea que permite a los usuarios:

• Crear tributos digitales permanentes para honrar la memoria de seres queridos
• Almacenar y compartir fotografías, videos y recuerdos
• Invitar a familiares y amigos a participar con condolencias y mensajes
• Configurar la privacidad de los tributos (públicos, privados o protegidos con contraseña)
• Acceder a servicios adicionales como árboles conmemorativos y placas QR

2.2 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero:

• No garantizamos que los servicios estarán disponibles en todo momento
• Podemos suspender o descontinuar servicios para mantenimiento programado
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio
• No seremos responsables si los servicios no están disponibles temporalmente

2.3 Modificaciones a los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o mejorar nuestros servicios en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios importantes que afecten significativamente su uso de los servicios.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para usar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando:

• Información precisa y completa
• Una dirección de correo electrónico válida
• Una contraseña segura

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información de contacto cuando sea necesario

3.3 Cuentas Múltiples

Puede crear múltiples tributos desde una sola cuenta. No es necesario crear cuentas separadas para cada tributo.

4. Contenido del Usuario

4.1 Su Contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que carga a nuestra plataforma, incluyendo:

• Fotografías y videos
• Biografías y textos
• Mensajes y condolencias
• Cualquier otro material que comparta

4.2 Licencia para Usar su Contenido

Al cargar contenido a nuestra plataforma, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:

• Almacenar y respaldar su contenido
• Mostrar su contenido según la configuración de privacidad que elija
• Realizar copias técnicas necesarias para proporcionar el servicio
• Modificar el formato o tamaño del contenido para optimizar su visualización

Importante: Esta licencia termina cuando elimina el contenido de nuestra plataforma, excepto cuando el contenido ha sido compartido con otros usuarios.

4.3 Responsabilidad por el Contenido

Usted es el único responsable del contenido que carga y debe asegurarse de que:

• Tiene todos los derechos necesarios para compartir el contenido
• El contenido no infringe derechos de terceros
• El contenido cumple con todas las leyes aplicables
• El contenido no es ofensivo, difamatorio o ilegal

4.4 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido cargar contenido que:

• Sea ilegal, amenazante, abusivo u obsceno
• Infrinja derechos de propiedad intelectual
• Contenga virus o código malicioso
• Promueva odio, violencia o discriminación
• Viole la privacidad de terceros
• Sea spam o publicidad no solicitada

5. Propiedad Intelectual

5.1 Nuestros Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Memorialis, incluyendo pero no limitado a:

• Diseño y código del sitio web
• Logotipos y marcas comerciales
• Textos, gráficos e imágenes del sitio
• Software y funcionalidades

Son propiedad exclusiva de Memorialis o sus licenciantes.

5.2 Uso Permitido

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para:

• Acceder y usar nuestros servicios para fines personales
• Crear y compartir tributos digitales
• Visualizar e interactuar con tributos públicos

5.3 Restricciones

No puede:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro código o diseño
• Realizar ingeniería inversa de nuestra plataforma
• Usar nuestras marcas comerciales sin autorización
• Crear trabajos derivados de nuestros servicios
• Usar nuestros servicios con fines comerciales sin permiso

6. Conducta del Usuario

Al usar nuestros servicios, usted acepta:

6.1 Comportamiento Apropiado

• Respetar la memoria de los fallecidos y la sensibilidad de las familias
• Ser respetuoso con otros usuarios
• Proporcionar información veraz y precisa
• Cumplir con todas las leyes aplicables

6.2 Prohibiciones

Está prohibido:

• Crear tributos falsos o fraudulentos
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de terceros
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento
• Usar bots o scripts automatizados sin autorización

7. Pagos y Suscripciones

7.1 Servicios Gratuitos y de Pago

Ofrecemos tanto servicios gratuitos como de pago:

• Servicios Gratuitos: Creación básica de tributos, almacenamiento de contenido
• Servicios Premium: Funcionalidades adicionales, árboles conmemorativos, placas QR

7.2 Precios

• Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP)
• Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso
• Los cambios de precio no afectan suscripciones activas hasta su renovación

7.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Transferencias bancarias
• Otros métodos según disponibilidad

7.4 Facturación y Renovación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente
• Se le cobrará al inicio de cada período de facturación
• Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento
• Las facturas están disponibles en su panel de cuenta

7.5 Reembolsos

Nuestra política de reembolsos:

• Puede solicitar reembolso dentro de los primeros 14 días
• Los servicios digitales ya entregados no son reembolsables
• Los reembolsos se procesan en 10-15 días hábiles
• Contacte nuestro soporte para solicitar un reembolso

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por su Parte

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento:

• Desde la configuración de su cuenta
• Contactando nuestro servicio de atención al cliente
• Los tributos se mantendrán activos hasta la fecha de finalización de suscripción

8.2 Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos de manera significativa
• Usa los servicios de manera fraudulenta o ilegal
• No paga las tarifas adeudadas
• Su cuenta permanece inactiva por un período prolongado

8.3 Efectos de la Terminación

Cuando su cuenta se cancela o termina:

• Pierde acceso inmediato a su cuenta
• Tiene 30 días para descargar su contenido antes de la eliminación permanente
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes
• Los tributos públicos pueden permanecer visibles durante un período de gracia

9. Exención de Garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley:

• No garantizamos que los servicios serán ininterrumpidos o libres de errores
• No garantizamos que los defectos serán corregidos
• No garantizamos resultados específicos del uso de nuestros servicios
• No garantizamos la exactitud o integridad del contenido de terceros

Usted asume todo el riesgo relacionado con el uso de nuestros servicios.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

10.1 Exclusión de Daños

No seremos responsables por:

• Pérdida de datos o contenido
• Pérdida de beneficios o ingresos
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de oportunidades comerciales
• Daños derivados de errores o interrupciones del servicio

10.2 Limitación de Monto

Nuestra responsabilidad total no excederá:

• El monto pagado por usted en los últimos 12 meses, o
• CLP $50,000 (cincuenta mil pesos chilenos)
• Lo que sea mayor

10.3 Indemnización

Usted acepta indemnizarnos contra cualquier reclamación derivada de:

• Su uso de los servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• El contenido que carga a la plataforma

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

11.2 Resolución de Disputas

En caso de disputa:

1. Primero intentaremos resolver la disputa amigablemente mediante negociación directa
2. Si no se alcanza un acuerdo, las partes pueden recurrir a mediación
3. Como último recurso, cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Santiago, Chile

11.3 Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán vigentes
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento
• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: